Sieben Leistungen. Eine einzige Idee: dass die Hilfe vor der Anfrage eintrifft.
Das GrundprinzipFamilien müssen nicht um Hilfe bitten. Die Hilfe erreicht sie.
Das ist das Grundprinzip des Dienstes. In Zusammenarbeit mit den Transplantationszentren stellt das Pflege- und Behandlungspersonal den Dienst direkt Patientinnen, Patienten und Angehörigen vor, mit Informationsmaterial auf den Abteilungen. Die Familie muss nichts suchen.
Vereinbarungen mit Hotels und Beherbergungsbetrieben in unmittelbarer Nähe der Transplantationszentren, Betrieb für Betrieb ausgehandelt und für alle begleiteten Familien zugänglich.
Unterstützung bei Reise-, Park- und Transportkosten. Die ersten Kontakte mit der SBB sind im Gang, im Hinblick auf eine Vereinbarung für die Reisen der Angehörigen auf den Achsen Tessin–Bern, Tessin–Zürich und Tessin–Lausanne.
Zusammenarbeit mit Restaurants, Mensen und Verpflegungsdiensten in der Nähe der Universitätsspitäler: Bei einem langen Spitalaufenthalt ist gutes und sorgenfreies Essen kein Detail.
Praktische Informationen, logistische Unterstützung und Begleitung während des Aufenthalts: wie man sich bewegt, wohin man geht, was einen erwartet, an wen man sich wendet.
Italienischsprachige Ansprechpersonen, die die Verständigung mit den örtlichen Einrichtungen erleichtern, im Spital und ausserhalb.
Zuhören, Anwesenheit und Begleitung in den heikelsten Momenten, auch dank jener, die diesen Weg bereits gegangen sind und wissen, was er bedeutet.
Tessiner Patientinnen und Patienten werden in den Universitätszentren nördlich des Gotthards und in der Westschweiz transplantiert.
Inselspital. Herztransplantation.
Universitätsspital (USZ). Herz- und Lungentransplantation.
CHUV. Herz- und Lungentransplantation.
Die Vereinbarungen mit den Partnern — Unterkunft, Verpflegung, Transport — stehen allen vom Dienst begleiteten Familien offen.
Direkte finanzielle Unterstützung folgt dagegen Kriterien, die in einem Hilfereglement festgelegt sind, und wird auf Meldung der Transplantationskoordination oder der Tessiner Ansprechperson ausgelöst. Das Reglement wird zusammen mit den Statuten veröffentlicht.
Der Dienst nimmt mit der für 2027 vorgesehenen Pilotphase den Betrieb auf.