Sette prestazioni. Una sola idea: che l'aiuto arrivi prima della richiesta.
Il principio fondanteLe famiglie non devono chiedere aiuto. È l'aiuto che le raggiunge.
È il principio fondante del servizio. In collaborazione con i centri trapianto, il personale curante presenta il servizio direttamente a pazienti e familiari, con materiale informativo disponibile nei reparti. La famiglia non deve cercare nulla.
Convenzioni con alberghi e strutture ricettive nelle immediate vicinanze dei centri trapianto, negoziate struttura per struttura e accessibili a tutte le famiglie seguite.
Sostegno alle spese di viaggio, di parcheggio e di trasporto. È in corso l'avvio dei contatti con le FFS per un accordo dedicato ai trasferimenti dei familiari lungo gli assi Ticino–Berna, Ticino–Zurigo e Ticino–Losanna.
Collaborazioni con ristoranti, mense e servizi di ristorazione nei pressi degli ospedali universitari: durante un ricovero lungo, mangiare bene e senza pensieri non è un dettaglio.
Informazioni pratiche, supporto logistico e accompagnamento durante il soggiorno: come muoversi, dove andare, cosa aspettarsi, a chi rivolgersi.
Persone di riferimento italofone per facilitare la comunicazione con le strutture locali, dentro e fuori dall'ospedale.
Ascolto, presenza e accompagnamento nei momenti più delicati, anche grazie a chi quel percorso lo ha già vissuto e sa cosa significa.
I pazienti ticinesi vengono trapiantati nei centri universitari d'Oltralpe e romandi.
Inselspital. Trapianto di cuore.
Ospedale universitario (USZ). Trapianto di cuore e di polmone.
CHUV. Trapianto di cuore e di polmone.
Le convenzioni con i partner — alloggio, ristorazione, trasporti — sono accessibili a tutte le famiglie seguite dal servizio.
I sostegni finanziari diretti seguono invece criteri definiti da un regolamento degli aiuti, attivati su segnalazione dei coordinatori del trapianto o del referente ticinese. Il regolamento sarà pubblicato insieme allo statuto.
Il servizio entrerà in funzione con la fase pilota, prevista nel 2027.