Sept prestations. Une seule idée : que l'aide arrive avant la demande.
Le principe fondateurLes familles ne doivent pas demander de l'aide. C'est l'aide qui vient à elles.
C'est le principe fondateur du service. En collaboration avec les centres de transplantation, le personnel soignant présente le service directement aux patients et à leurs proches, avec du matériel d'information disponible dans les services. La famille n'a rien à chercher.
Conventions avec des hôtels et des établissements d'hébergement à proximité immédiate des centres de transplantation, négociées établissement par établissement et accessibles à toutes les familles suivies.
Soutien aux frais de voyage, de stationnement et de transport. Les premiers contacts avec les CFF sont en cours en vue d'un accord dédié aux déplacements des proches sur les axes Tessin–Berne, Tessin–Zurich et Tessin–Lausanne.
Collaborations avec des restaurants, des cantines et des services de restauration à proximité des hôpitaux universitaires : lors d'une hospitalisation longue, bien manger sans y penser n'est pas un détail.
Informations pratiques, soutien logistique et accompagnement pendant le séjour : comment se déplacer, où aller, à quoi s'attendre, à qui s'adresser.
Des personnes de référence italophones pour faciliter la communication avec les structures locales, à l'hôpital et en dehors.
Écoute, présence et accompagnement dans les moments les plus délicats, grâce aussi à celles et ceux qui ont déjà vécu ce parcours et savent ce que cela signifie.
Les patients tessinois sont transplantés dans les centres universitaires d'outre-Gothard et de Suisse romande.
Inselspital. Transplantation cardiaque.
Hôpital universitaire (USZ). Transplantation cardiaque et pulmonaire.
CHUV. Transplantation cardiaque et pulmonaire.
Les conventions avec les partenaires — hébergement, restauration, transports — sont accessibles à toutes les familles suivies par le service.
Les soutiens financiers directs suivent en revanche des critères définis par un règlement des aides, activés sur signalement des coordinateurs de transplantation ou de la personne de référence tessinoise. Le règlement sera publié avec les statuts.
Le service entrera en fonction avec la phase pilote, prévue en 2027.